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ADMINISTRACION DELEGADA

Con la globalización de la economía y especialización de los negocios, hoy en día todas las organizaciones buscan focalizar sus esfuerzos en el núcleo de su negocio, dejando a empresas como la nuestra las tareas de administrar, soportar y mantener operando su plataforma de tecnología, y a sus usuarios colaborarles en modalidad soporte técnico en su escritorio –help desk-. La administración delegada a terceros, significa para las empresas de hoy en día un importante ahorro de tiempo y dinero contando con la tranquilidad de delegar estas tareas en quienes la desarrollan como núcleo de sus actividades de negocio y cuentan por lo tanto con el conocimiento, recurso humano, la infraestructura, especialización y capacitación apropiadas..

Atencion a falla
Atención de cualquier falla del equipo cubierto por el contrato. Dicha atencion se prestara bajo acuerdos de nivel de servicio, pre-acordados contractualmente, en un horario 7x24x365, remotamente y/o en sitio.

Operacion y Mantenimiento
Atención de cualquier falla del equipo cubierto por el contrato. Dicha atencion se prestara bajo acuerdos de nivel de servicio, pre-acordados contractualmente, en un horario 7x24x365, remotamente y/o en sitio.

Monitoreo
Seguimiento permanente del estado y comportamiento de los dispositivos. Nuestros clientes pueden elegir el nivel de detalle de la supervisión, monitoreo de estado, consumo, correlacion de eventos, entre otros.
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